Köpvillkor och
personuppgiftsbehandling
Här finner du information om våra köpvillkor.
1. Allmänt
Dessa allmänna köpvillkor är tillämpliga på försäljning av produkter till privatpersoner från Naturell estetiks webbplats www.naturellestetik.se. För att handla produkter av Naturell estetik via www.naturellestetik.se krävs att du har fyllt 18 år.
Produkterna som vi säljer har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten kräver det (antingen i fysisk eller i digital form). Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och mer information finns i respektive produkts bruksanvisning.
2. Beställning
Beställning av produkter sker på www.naturellesteik.se. Genom din beställning accepterar du dessa allmänna villkor.
Orderbekräftelse och kvitto
-
Efter att du har gjort en beställning kommer vi att bekräfta mottagandet av din order per e-post. När du har fått orderbekräftelsen kan du inte längre göra några ändringar i din order. De varor som finns exponerade på www.naturellestetik.se vid beställningstillfället lagerhålls men det kan ske förändringar i lagret fram till dess att varan plockas. Om en beställd vara inte finns i lager när ordern plockas är Naturell estetik inte skyldig att leverera varan och du kommer då att krediteras varans värde.
-
Efter att ordern är plockad och skickad från oss så mailar vi en leveransavisering som också fungerar som kvitto.
Annullering av beställningar
Naturell estetik förbehåller sig rätten att annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter, misstänks vara bedrägliga och/eller om kunden har betalningsanmärkningar.
3. Priser
Samtliga priser på www.naturellestetik.se anges i svenska kronor inklusive moms (eventuell fraktkostnad tillkommer). Samtliga priser uppdateras regelbundet och Naturell estetik förbehåller sig rätten att göra prisändringar utan föregående avisering. Vid kampanjer eller andra erbjudanden kan särskilda villkor gälla.
4. Betalning
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning och direktbetalning. Denna betalningslösning kallas Klarna Checkout.
Genom köpet godkänner du dels våra köpvillkor, dels Klarnas villkor.
Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. För vissa alternativ gäller särskilda villkor enligt vad som framgår i Klarna Checkout Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.
Vid betalning med kort kan du behöva verifiera din kortbetalning med 3D Secure innan köpet genomförs. Din bank kan berätta mer om 3D Secure och hur du verifierar dig. För mer information om Klarnas betalsätt eller din betalning besök klarna.se.
5. Frakt och leverans
Avgift för respektive fraktsätt visas i kassan samt information om leveranstid.
6. Ångerrätt och återbetalning
Som kund har du rätt att ångra ditt köp enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Undantag från ångerrätten
Från ångerrätten undantas varor som av hälso- och hygienskäl inte kan säljas till annan konsument om den returneras. Därför tar vi ej emot varor där plomberingen har brutits.
Vad ska jag göra om jag vill utnyttja ångerrätten?
För utnyttjande av ångerrätten ska varan skickas per post till Naturell estetik. Returfrakten bekostas av köparen.
För att skicka tillbaka varan med postförsändelse går du tillväga på följande sätt:
-
Kontakta vår kundservice på mail. Ange ditt ordernummer och att du vill returnera en vara.
-
Efter att du meddelat oss att du önskar returnera har du enligt lagen om distansavtal 14 dagar på dig att returnera den aktuella produkten. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet.
7. Reklamation
Om varan är felaktig, skadad eller ofullständig ska du, snarast efter att du upptäckt felet göra en reklamation genom att vända dig till Naturell estetiks kundtjänst via mail. Reklamationer som görs inom två veckor från det att du upptäckt felet anses gjorda inom skälig tid. Om du behöver skicka in den felaktiga, skadade eller ofullständiga varan per post står Naturell estetik för frakten.
8. Ej uthämtade/mottagna paket
Om du inte hämtar ut din beställning i tid eller vi inte lyckas nå dig vid hemleverans kommer vi att debitera dig 150 kronor för frakt- och hanteringskostnader.
9. Personuppgifter
När du genomför ett köp på www.naturellestetik.se behandlar vi dina personuppgifter för att bl.a. genomföra köpet.
10. Ansvar för skada
Naturell estetik ansvar för fel och/eller förseningar och skada (såväl direkt som indirekt) regleras i enlighet med dessa villkor och Konsumentköplagen (2022:260).
11. Ändring av villkoren
Naturell estetik förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor (ändringarna tillämpas dock inte på redan ingångna köpavtal).
12. Kontakta oss
Naturell estetiks kundservice: hit kan du ringa vid frågor, reklamationer etc.
Telefon 076-3142878 och e-post info@naturellestetik.se.
Skicka ditt recept till Apotek Hjärtat E-apotek, Blygatan 25, 60223 Norrköping.
Information om Naturell estetik:
Naturell estetik Stockholm AB
Org.nr. 559301-0100
Meteorvägen 23B
175 60 Järfälla
076-3142878
13. Tvist
Om du tycker att en vara du har köpt hos oss är felaktig men vi inte håller med dig så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se
Personuppgiftsbehandling
Vi behöver behandla dina personuppgifter när du genomför ett köp på vår webshop. För att fullgöra köpeavtalet måste vi kommunicera kring lagd order. Vi har även en skyldighet att upplysa dig om och underlätta för dig att utnyttja ångerrätten.
Vi för ej vidare dina uppgifter till tredje part i annat fall än för betalningen.
Betalningen genomförs via Klarna Checkout. Det innebär att det är Klarna AB som är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar i samband med betalningen.
För att du ska kunna genomföra ett köp i vår webshop gör vi följande behandlingar:
-
Registrera varukorg
-
Presentera leveransalternativ
-
Registrera köp
-
Skicka orderbekräftelse och leveransbekräftelse (kvitto)
-
Behandla din order, till exempel packar din order, skriver ut etiketter, överlämnar paket till speditör vid leveransalternativ frakttjänst och säkerställer din identitet vid utlämnande av paket till kund.
Kategorier av personuppgifter: Identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, order- och leveransuppgifter, köpinformation
Laglig grund: Avtal. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet.
Bevarandetid: Dina personuppgifter bevaras till dess att köpet genomförts samt för en tid om 12 månader därefter för att hantera eventuella lagstadgad ångerrätt, reklamations- och garantiärenden eller den längre tid därefter som är nödvändig för att hantera ärendet.
Du har vissa rättigheter kopplade till dina personuppgifter som vi har sparade hos oss. Du har bland annat rätt att begära ut ett registerutdrag med dina personuppgifter och få dina uppgifter rättade eller raderade.
För att kunna uppfylla dina rättigheter måste vi ibland behandla dina personuppgifter. Du kan läsa mer om dataskyddsförordningen och vilka rättigheter du har på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida.
Telefon
Address
Orgnr:
559301-0100